Med 35 fitness- og sundhedshuse, arbejder Fit&Sund kontinuerlig med at tilbyde den bedste service for deres medlemmer. Et af områderne, som de har stort fokus på er digital udvikling.

Succesen bag fitnesskæden Fit&Sund har været, at sætte medlemmet i fokus ved daglig at arbejde med de forskellige forretningsområder og sørge for, at de ansatte får brugt deres primære kompetence på det området de er specialister på.

Jeppe Ingemann Schultz (29) er teamleder for TheHealthLab og Fit&Sunds trænere, og har siden 2013 været tilknyttet husene i Aarhus. Han har fokus på opkvalificering og drift af deres uddannelsesafdeling, TheHealthLab og udvikling af deres forretningsområde inden for personlig træning.

Han fortæller at Fit&Sund arbejder med at skabe gode oplevelser til fitness og sundhed forbrugerne i alle aldersgrupper gennem deres værdier: sundhed, viden og nærvær.

-Vi ser altid på vores forretning fra forbrugerens perspektiv og derigennem har vi skabt nogle helt unikke rammer, som vores medlemmer til dagligt nyder godt af. I vores huse findes udover vores servicepersonale også sundhedsprofessionelle i form af fysioterapeuter, diætister og personlige trænere. Derved sikrer vi os, at medlemmerne møder den bedste service og modtager den højeste faglighed til at opnå deres mål og tackle deres udfordringer.

Træning integreret i Fit&Sunds app

Digitaliseringen har haft sit indtog på fitnessmarkedet og derfor har det været en nødvendighed for Fit&Sund at finde en online/digital løsning til deres medlemmer.

- I Fit&Sund har vi altid lagt vægt på et stærkt og tæt samarbejde med vores leverandører og ExorLive har været med hos Fit&Sund siden 2014.

Dengang formidlede de træningsprogrammer til medlemmerne ved at sende det på e-mail eller udskrive dem. Nu laver pt-erne træningsprogrammet i ExorLive og medlemmet får det direkte på sin mobil.

- Det gør det nemt og overskueligt for medlemmet at huske sit træningsprogram, og derudover giver det vores ansatte mulighed for at følge medlemmets udvikling og progression i træningen. fortæller Jeppe.

Fit&Sund havde allerede en app løsning og den var medlemmets primære værktøj til booking af hold og information fra huset. En vigtig del manglede dog, nemlig træningen.

- Vi har i samarbejde med ExorLive udviklet et "område" i vores app til træningsprogrammer og træningsforløb. ExorLive er blevet en integreret del af vores medlems app, hvor medlemmet kan tilgå træningsprogrammer. Medlemmet kan logge ind på deres app og få deres individualiserede træningsprogrammer fra vores trænere. De kan også finde inspiration, hvor husets trænere har lavet træningsprogrammer, som tager udgangspunkt i husets faciliteter.

Et samarbejde som inspirerer til bevægelse

For Fit&Sund er det vigtig at deres leverandører kender til Fit&Sunds historie og værdierne de bygger deres medlems oplevelse på.

- ExorLive har været med på flere leder konferencer- og møder og derigennem har vi udviklet et produkt til Fit&Sund-medlemmerne, som er unikt for vores huse.

ExorLive har i mere end 15 år arbejdet for at skabe nye smarte måder at formidle træning på. Målet er, at det skal være morsomt, effektivt og enkelt at inspirere alle til at bevæge sig.

ExorLive samarbejder tæt med kunderne. Det betyder, at der hele tiden udvikles nye funktioner som er nyttige inden for de forskellige områder.

- I den seneste tid har ExorLive fået flere features, som vi så småt er begyndt at bruge. Bl.a. har vi efterspurgt muligheden for kommunikation med medlemmerne gennem ExorLive, og det er nu muligt. Det betyder at trænerne ikke længere behøver at bruge deres private telefon eller facebook til de daglige korrespondancer med medlemmerne. Det er også muligt for trænerne at oprette deres egne øvelser i systemet og derved kan den enkelte træner gøre ExorLive endnu mere personligt. ExorLive bliver en større del af vores setup i de kommende år.

Jeppe mener at fitnessbranchen bliver mere digital i de kommende år og at udviklingen vil komme til at gavne både forbrugeren og trænere.

- Medlemmernes mulighed for sundhedsinformation gennem wearables og online platforme er allerede enorm. Derudover findes et utal af gode og mindre gode informationskilder til hvordan man skal træne. Al den information bliver for det almindelige medlem svær at navigere i og derfor bliver det de sundhedsprofessionelles fornemmeste opgave i fremtiden at hjælpe medlemmerne med at sortere informationer gennem deres faglighed. At skabe realistiske og sunde mål gennem motiverende træningsoplevelser og med medlemmets udfordringer og motivation for øje.